甲方介绍
广州大厦的前身是广州市人民政府招待所，创办于1963年，是国内首家四星级公务酒店，也是广州地区首家通过ISO9001和ISO14001双认证的酒店。酒店拥有480间各类客房和100多套写字间，配备完善舒适，拥有先进现代化商务设施的商务中心，各类娱乐健身场所，可容纳800余人的宴会厅和各具特色的餐厅，下设酒店管理公司，旅行社等多个子公司。
项目背景和需求
广州大厦作为中国首家公务酒店，自1997年发展至今的近十年间，在以邝云弘总经理为核心的管理团队的带领下，一路高歌猛进，取得了良好的社会效应与经济效益。然而，面对着市场环境的变化，企业发展战略的提升，要实现中国公务酒店的领航者的企业愿景，原有的固化的管理模式已经不能适应新的变化与企业战略的需要。企业要有综合的竞争能力，企业管理就必须走全面信息化的道路。
广州大厦的项目需求包括：
◇ 建立管理标准体系：建立健全内部运营的管理体系，提升大厦的管理水平与效益。同时，能够支撑快速的业务扩充与收购并购，增强核心竞争力。特别是实现岗位职责、业务流程和接口流程的明晰化，管理机制规范化，绩效考核有序化。
◇ 建立资源整合标准：利用自身优势，吸纳政府、企业、会员等社会资源为己所用，在红棉俱乐部，联盟酒店，联合办学，同行资源并购输出等事务的管理中，必须建立完善的资源整合标准，为酒店的品牌推广、行业样板，以及收入增长奠定基础。
◇ 信息化需求
梳理管理与业务流程，搭建沟通互动的管理协同平台；
实现过程管理与行为规范的清晰化与标准化；
实现所有管理者的知识沉淀，构建企业知识库；
进行系统整合，为管理的决策分析提供准确的数据保证。
分析与解决
第一阶段：搭建内部管理平台,建立以“知识管理”、“人力资源”与“目标管理”整合的内部管理平台；
第二阶段：完善前、后台业务管理模块，开发安全管理系统、质量管理系统，个性化开发会议管理和重要接待系统，以及开发与千里马软件的数据端口，实现数据共享；
第三阶段：系统集成:制定数据交换标准，各软件提供商根据标准进行系统的接口开发。整合原有MIS系统到统一的平台。
效果
如果将慈软的管理平台比喻为一个棋盘，企业的人员、制度就是棋盘上的棋子和网格，优秀的管理者可以随心所欲地在棋盘上按照自己的意志管理企业，将其管理理念通过信息化的手段落实到企业方方面面！
广州大厦总经理 邝云弘
慈软的会议管理模块使用项目管理的目标分解理念，将企业意志通过会议任务落实到实处，有效地提升了管理的执行力。会议任务的汇总，为广州大厦提供有有限的执行监督机制。
结合安全管理模块，慈软项目组完善了广州大厦的三级联防安全管理制度，成功落实了安全责任人制度，为企业安全管理提供了一个优秀的案例。同时，依托安全责任人模块实现了企业对安全管理的总体控制，并将安全管理纳入企业绩效考核体系，为企业防患于未燃提供了可靠保证。
除了提供安全管理模块外，慈软还结合酒店行业的实际情况，为广州大厦定制了全面质量管理模块。并通过全面质量管理评比报表将广州大厦的质量管理与绩效考核挂钩，全面提升了广州大厦质量管理工作的成效慈软根据广州大厦公务酒店的特性，为其定制了重要接待模块，成功体现了广州大厦以经营为基础，以接待为重点的企业经营理念。
此外，慈软项目组还将项目管理理念容入广州大厦的重要接待管理模块，对接待任务实施目标分解，协同整个团队形成合同，实现了重点接待工作的圆满完成。
通过与广州大厦在本项目的合作，慈软将四大管理理念融入酒店行业，为酒店企业提供可持续发展的动力。希望我们的案例对您的企业有帮助，预祝您的企业健康成长！
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