目前,国内信息化手段用于机构、企业管理的比重虽然不低,但应用水平总体不高。造成这种局面的原因主要有以下几点:对管理信息化的认识存在误区,重技术“硬件”、轻管理“软件”,例如CRM、ERP等企业应用软件的实施,只有不足30%的挑战来自技术层面,而其余70%多的挑战则来自管理;管理水平的不到位,限制了信息技术的功能发挥;最重要的是,管理信息化建设应服务于企业发展的整体战略,而一些企业的高层决策者并未将信息化提升到战略的高度。
国外企业管理信息化通行的做法是按照组织的发展战略目标来制定信息系统的发展战略,整体规划、科学选型、分阶段实施,从而极大地消除“分散式”信息化造成的巨大成本浪费和信息孤岛多、资源利用率低等问题,这也是国内一些著名企业管理信息化实施成功的企业共同总结出来的宝贵经验。然而,即使这些企业信息化实施成功,但信息化真正价值的实现尚不及50%。
管理信息化的真正风险在于:管理与IT的分化。由于国内精通技术的人不一定懂管理,精通管理的人不一定懂技术,因此企业在信息化决策时,往往忽略了或者根本没有从企业管理、战略角度考虑——信息系统如何固化决策层的管理理念,支撑企业发展战略的实现。由此,企业在管理信息化时,倾向选择第三方、第四方咨询公司提供咨询报告,但咨询公司推行的管理理念没有可以实现的管理软件工具来支撑,往往适得其反。
第三次管理信息化的浪潮,为国内机构、企业实现国际化管理与运营,实现跨越式发展,提供了历史性的发展机遇。作为国际上管理软件平台的先行者——慈软将帮助国内企业走出管理信息化的误区;赋予管理软件以“先进管理理念的灵魂”。慈软开发的管理软件平台基于“自我净化、零时法则、全面投资回报理论(ROI)”的三大理念,贯穿现代项目管理的思想,以全面提升企业管理执行力为核心,能帮助企业建立统一的数据信息、统一的经营标准、统一的管理平台,实现企业上下游一体化的资源整合管理系统,全面提升企业综合竞争力。
企业管理信息化在慈软提出的“企业持续健康成长模型”当中的地位和作用如图所示:

图中我们可以看到,管理信息化起到一个“实现平台”的作用。目标管理、执行预算、组织设计、人力资源、知识管理以及领导力在管理信息化的平台上才能发挥最强大的作用,才最能贯彻执行三大管理理念,最终推动企业可持续健康成长。
管理与信息化的关系
从有人类的社会活动开始,管理和管理理念就已存在,逐渐形成了多种管理科学的体系和管理派别的学说。信息化进程不仅是经济和社会发展的大趋势,信息化对管理的影响也越来越深远,也让我们对管理理念与信息化的密切关系越发的关注。
◇ 管理理念是魂,信息化是躯
谈到企业的管理理念,中国从古到今并不缺乏管理表率和管理思想,从孙子到成吉思汗,以至近代的毛泽东,它们的管理思想和西方所崇尚的法约尔、泰勒、德鲁克等管理大师的思想一样,正在各个层面影响着中、西方的管理实践。从这一点上讲,管理的哲学、思想与理论永远是企业管理活动的动力与灵魂。
无论信息化对管理的影响有多大,归根到底,它还是为管理者实现或提高管理的新理念或管理效率服务的。离开了管理的理念和方法,信息化就离去了灵魂,没有目标,反之,没有信息化,管理也就失去了腾飞的翅膀,很可能裹足不前。
◇ 信息化是管理理念升级的加速器
企业的信息化是带动企业各项工作创新和升级的重要突破,重视管理信息化建设、工作走在前面的企业,对解决企业管理中一些突出矛盾问题、效果非常明显。管理信息化建设是一场革命,加大投入只是一个方面,更为重要的是企业要真正地理解信息化,如何运用信息化来改进完善内部管理理念、整合资源、提高效率,为管理的变革保驾护航。
◇ 信息化解决管理理念“如何实现”的问题
没有实现手段,再先进的管理理念也是“空谈”。要让先进的管理理念化为企业运营绩效提升,健康成长的现实,就要通过IT手段,根据企业制定的标准运营模式,固化落实企业管理流程,来实现管理者对各个运营环节的实时掌控、调配和协作,做到“零时管理”,让每一个员工专注于他们最擅长的工作,充分实现自我价值,实现“自我净化”;同时,通过管理平台搭建人力资源、资金资源、物资资源、客户资源、知识资源孤岛之间的桥梁,从管理的局部优化上升到整体上的优化,将企业的全面投资回报(ROI)最大化。
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